削除依頼ガイドライン

条第1条（削除依頼できる対象・条件）

以下の条件を満たす場合に削除依頼を受け付けます。

受け付ける削除依頼

• プライバシー侵害: 投稿内に実名・連絡先・住所等、個人を特定できる情報が含まれている場合
• 著作権侵害: 権利を有するコンテンツが無断で転載されている場合
• 虚偽・誹謗中傷: 事実と異なる内容や、名誉を傷つける目的で書かれた投稿と判断される場合
• 本人・店舗からの依頼: 投稿者本人が自身の投稿の削除を希望する場合、または正当な理由のある店舗・スタッフからの依頼
• 法令違反コンテンツ: 法律に違反する情報が含まれている場合

条第2条（削除依頼の手順）

1. 1下記のリンクから「情報更新・削除依頼フォーム」にアクセスしてください。
   情報更新・削除依頼フォームはこちら
2. 2フォームに以下の情報を入力してください。
   • 依頼の種別（削除依頼を選択）
   • 対象の投稿・ページの URL
   • 削除を希望する理由（具体的にご記載ください）
   • ご連絡先メールアドレス
   • 本人確認が必要な場合は、身分を証明できる情報
3. 3フォームを送信後、受付確認メールをお送りします。
4. 4当社にて内容を確認し、対応結果をメールにてご連絡します。

条第3条（対応期間の目安）

• 通常の依頼: 受付後 5〜10 営業日以内に対応結果をご連絡します。
• 緊急性の高い依頼（個人情報漏洩等）: 優先的に対応しますが、内容確認のため数営業日かかる場合があります。
• 依頼内容によっては、追加情報の提供をお願いする場合があります。その場合、追加情報受領後から対応期間が再計算されます。

※ 対応期間はあくまで目安です。依頼内容の複雑さや混雑状況により、期間が前後する場合があります。

条第4条（削除できないケース）

以下のケースについては、削除依頼をお断りする場合があります。

• 事実に基づく正当な評価・口コミ: 個人の主観的な感想・評価として適切に書かれた投稿は、たとえ否定的な内容であっても削除しません。
• 公益性のある情報: 利用者の安全や消費者保護の観点から公開が必要と判断される情報。
• 削除理由が不明確・不十分な依頼: 削除を希望する正当な理由が確認できない場合。
• 競合他社・第三者による依頼: 正当な利害関係なく行われる削除依頼。
• 投稿者以外からの投稿者本人の投稿への削除依頼: 投稿者本人以外からの依頼で、削除の正当性が確認できない場合。

条第5条（削除後の取り扱い）

1. 1削除が決定した投稿・情報は、速やかに非公開または削除処理を行います。
2. 2削除された投稿のポイントについては、個別の状況を考慮した上で対応します。
3. 3削除依頼の受付・審査結果は第三者に開示しません。